Politica de Transport & Livrare

GOLDEN OPIUM SRL

Ultima actualizare: 19 mai 2026

Această Politică de Transport & Livrare se aplică produselor achiziționate prin magazinul online https://goldenopium.ro, operat de:

GOLDEN OPIUM SRL
CUI: 53220317
Nr. Registrul Comerțului: J2026000926001
Sediu social: Str. Tineretului nr. 7, Sat Dieneț, Jud. Bacău, Cod poștal 607417, România
E-mail contact: contact@goldenopium.ro

1. Zone de livrare

Livrăm comenzile plasate pe goldenopium.ro pe teritoriul României.

În funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat și de setările magazinului, anumite localități pot presupune costuri suplimentare sau termene de livrare mai lungi.

Pentru livrări internaționale, dacă această opțiune devine disponibilă pe site, costurile și termenele aferente vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

2. Metode de livrare

Comenzile sunt livrate prin firme de curierat rapid și/sau alți parteneri logistici selectați de GOLDEN OPIUM SRL.

Metodele disponibile de livrare, costul transportului și termenul estimativ vor fi afișate în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

3. Costul transportului

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Costul poate varia în funcție de:

valoarea comenzii;
greutatea sau dimensiunea coletului;
localitatea de livrare;
metoda de livrare aleasă;
eventuale promoții active.

Dacă oferim livrare gratuită pentru anumite comenzi, condițiile aplicabile vor fi afișate pe site sau în pagina de checkout.

4. Termenul de procesare a comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și/sau confirmarea plății, după caz.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioade aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale, sărbătorile legale sau perioadele cu volum mare de comenzi, procesarea poate dura mai mult.

5. Termenul estimativ de livrare

După predarea coletului către curier, livrarea se face, de regulă, în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de programul firmei de curierat.

Termenul total estimativ pentru primirea comenzii este, în mod obișnuit, de 2–8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, incluzând timpul de procesare și timpul de transport.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de GOLDEN OPIUM SRL, precum:

întârzieri ale firmei de curierat;
condiții meteo nefavorabile;
perioade aglomerate;
zile libere legale;
adrese incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării destinatarului;
situații de forță majoră.

6. Confirmarea comenzii și notificări

După plasarea comenzii pe goldenopium.ro, vei primi o confirmare la adresa de e-mail introdusă în comandă.

După expedierea coletului, este posibil să primești informații privind livrarea, numărul de urmărire sau notificări direct de la firma de curierat, dacă aceste servicii sunt disponibile.

Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

7. Date necesare pentru livrare

Pentru livrarea comenzii, este necesar să furnizezi date corecte și complete, inclusiv:

nume și prenume;
adresa completă de livrare;
localitate;
județ;
cod poștal, dacă este cazul;
adresă de e-mail;
număr de telefon, dacă este solicitat de curier pentru livrare.

Deși contactul oficial al magazinului este prin e-mail, anumite firme de curierat pot solicita un număr de telefon pentru notificări, confirmări sau coordonarea livrării.

GOLDEN OPIUM SRL nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete, incorecte sau neactualizate furnizate de client.

8. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici starea ambalajului.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, rupt, deschis sau prezintă urme de manipulare necorespunzătoare, îți recomandăm să:

soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă este posibil;
fotografiezi coletul și ambalajul;
ne contactezi cât mai curând la contact@goldenopium.ro.

Pentru sesizări privind produse deteriorate, te rugăm să incluzi în e-mail:

numărul comenzii;
fotografii cu produsul;
fotografii cu ambalajul;
fotografii cu eticheta de transport;
o descriere a problemei.

9. Comenzi nelivrate, refuzate sau neridicate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte, imposibilității contactării destinatarului, refuzului coletului sau neridicării acestuia, coletul poate fi returnat către GOLDEN OPIUM SRL.

În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a reține din suma rambursată costurile de transport generate de expediere și/sau retur, dacă acestea au fost suportate de noi.

Pentru comenzile achitate online și returnate ca urmare a neridicării sau refuzului coletului, rambursarea se va efectua după ce coletul revine la noi și este verificat.

10. Întârzieri la livrare

Depunem toate eforturile pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de factori externi.

Dacă livrarea întârzie semnificativ, ne poți contacta la:

contact@goldenopium.ro

Vom verifica situația comenzii și vom reveni cu informațiile disponibile.

11. Modificarea adresei de livrare

Dacă dorești modificarea adresei de livrare după plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la:

contact@goldenopium.ro

Modificarea adresei este posibilă doar dacă produsul nu a fost deja predat curierului sau dacă firma de curierat permite redirecționarea coletului.

Nu putem garanta modificarea adresei după expedierea comenzii.

12. Livrare parțială

În anumite situații, o comandă poate fi livrată în mai multe colete, în funcție de disponibilitatea produselor, dimensiunea coletului sau organizarea logistică.

Dacă o comandă este livrată parțial, vei fi informat prin e-mail sau prin notificările disponibile.

13. Risc și proprietate

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul este ales direct de client și nu este dintre opțiunile propuse de GOLDEN OPIUM SRL, riscul se transferă clientului la predarea produselor către transportatorul ales.