Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

GOLDEN OPIUM SRL

Ultima actualizare: 19 mai 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care GOLDEN OPIUM SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului online disponibil la adresa https://goldenopium.ro.

Prin utilizarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu noi, confirmi că ai luat cunoștință de această Politică de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

GOLDEN OPIUM SRL
CUI: 53220317
Nr. Registrul Comerțului: J2026000926001
Sediu social: Str. Tineretului nr. 7, Sat Dieneț, Jud. Bacău, Cod poștal 607417, România
Website: https://goldenopium.ro
E-mail contact: contact@goldenopium.ro

GOLDEN OPIUM SRL este societatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului online.

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare și contact

Acestea pot include:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
date necesare emiterii facturii;
informații transmise voluntar prin formularul de contact, e-mail sau alte canale de comunicare.

Nu solicităm un număr de telefon decât dacă acesta devine necesar pentru livrare, suport sau alte operațiuni legate direct de comandă.

2.2. Date despre comenzi

Putem prelucra informații precum:

produsele comandate;
valoarea comenzii;
metoda de plată aleasă;
statusul comenzii;
istoricul comenzilor;
informații privind retururi, schimburi, reclamații sau rambursări.

2.3. Date de plată

Plățile efectuate pe site pot fi procesate prin furnizori externi de servicii de plată. GOLDEN OPIUM SRL nu stochează integral datele cardului bancar. Informațiile de plată sunt procesate în condiții de securitate de către procesatorii de plăți utilizați în magazin.

2.4. Date tehnice și de navigare

Atunci când vizitezi site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
durata sesiunii;
sursa traficului;
identificatori cookie sau tehnologii similare.

2.5. Date pentru marketing

Dacă te abonezi la newsletter sau accepți comunicări comerciale, putem prelucra:

adresa de e-mail;
preferințele de comunicare;
interacțiunile cu mesajele comerciale;
consimțământul exprimat pentru marketing.

3. Cum colectăm datele

Colectăm datele personale direct de la tine atunci când:

plasezi o comandă pe goldenopium.ro;
completezi un formular pe site;
ne contactezi la contact@goldenopium.ro;
te abonezi la newsletter;
soliciți informații despre produse, comenzi, livrare, retur sau rambursare;
navighezi pe site și accepți cookie-uri sau tehnologii similare.

De asemenea, anumite date pot fi colectate automat prin platforma Shopify, aplicațiile instalate în magazin, furnizorii de plată, servicii de curierat, instrumente de analiză web sau servicii de marketing.

4. Scopurile pentru care folosim datele

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
procesarea plății;
pregătirea produselor;
emiterea documentelor fiscale;
expedierea și livrarea comenzii;
gestionarea retururilor și rambursărilor.

4.2. Comunicarea cu clienții

Putem folosi datele tale pentru a răspunde solicitărilor, pentru a oferi suport, pentru a transmite informații despre comenzi sau pentru a rezolva reclamații.

4.3. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm date pentru îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale, comerciale și legale aplicabile.

4.4. Securitatea magazinului online

Putem folosi date tehnice pentru prevenirea fraudelor, detectarea activităților suspecte, securizarea site-ului și protejarea conturilor și tranzacțiilor.

4.5. Marketing și comunicări comerciale

Dacă ți-ai exprimat consimțământul, îți putem trimite oferte, noutăți, campanii, reduceri sau informații despre produse.

Te poți dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la contact@goldenopium.ro.

4.6. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

Putem analiza modul în care vizitatorii folosesc site-ul pentru a îmbunătăți experiența de navigare, produsele, procesele de comandă și comunicarea cu clienții.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

5.1. Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru plasarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor.

5.2. Obligație legală

Prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și juridice.

5.3. Consimțământ

Prelucrăm anumite date pe baza consimțământului tău, de exemplu pentru newsletter, cookie-uri neesențiale sau marketing personalizat.

5.4. Interes legitim

Putem prelucra date pe baza interesului nostru legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre.

6. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității magazinului online, putem transmite datele tale către:

furnizori de platforme e-commerce, inclusiv Shopify;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii de curierat și logistică;
furnizori de servicii IT, hosting și securitate;
furnizori de servicii de e-mail, newsletter sau marketing;
furnizori de analiză web și publicitate online;
contabili, consultanți fiscali, juridici sau auditori;
autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea ne obligă.

Transmiterea datelor se face numai în măsura necesară pentru scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate.

7. Utilizarea platformei Shopify

Magazinul nostru online este operat prin intermediul platformei Shopify. Shopify poate prelucra anumite date personale în calitate de furnizor de servicii pentru funcționarea magazinului online, procesarea comenzilor, administrarea magazinului, securitate, analiză și alte servicii conexe.

Prin utilizarea site-ului goldenopium.ro, anumite date pot fi transmise către Shopify și către serviciile integrate în platformă, în funcție de setările magazinului și de aplicațiile utilizate.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Anumiți furnizori de servicii, inclusiv platforme de e-commerce, servicii de analiză, marketing sau infrastructură IT, pot prelucra date în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul datelor se realizează cu respectarea garanțiilor legale aplicabile, precum clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme prevăzute de legislația privind protecția datelor.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

În general:

datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform termenelor legale fiscale și contabile;
datele pentru suport clienți sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor;
datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor indicate în politica de cookies sau în setările instrumentelor utilizate.

10. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

10.1. Dreptul de acces

Ai dreptul să soliciți confirmarea faptului că prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestor date.

10.2. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

10.3. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, în condițiile prevăzute de lege.

10.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

10.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

10.6. Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim al GOLDEN OPIUM SRL.

10.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

10.8. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP — dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

11. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne poți contacta la:

contact@goldenopium.ro

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, atunci când acest lucru este necesar.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul goldenopium.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a magazinului;
memorarea preferințelor;
analizarea traficului;
optimizarea experienței utilizatorilor;
marketing și publicitate, dacă ai oferit consimțământul.

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Cookie-urile neesențiale, precum cele de analiză sau marketing, sunt utilizate doar în condițiile permise de lege.

Poți modifica setările cookie-urilor din browser sau, dacă site-ul afișează un banner de consimțământ, prin opțiunile disponibile în acel banner.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

14. Datele minorilor

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date personale de la un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri sau servicii externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, practicile sau conținutul acestor site-uri terțe. Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitezi.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta la:

GOLDEN OPIUM SRL
Str. Tineretului nr. 7, Sat Dieneț, Jud. Bacău, Cod poștal 607417, România
Website: https://goldenopium.ro
E-mail: contact@goldenopium.ro